北京市檔案局（館）為北京市委直屬機構，是北京市檔案工作的主管部門，主要履行全市檔案事業行政管理和檔案保管、利用兩項職能。為加強我局（館）干部隊伍建設，努力提高服務質量和工作效率，樹立廉潔、勤政、務實、高效的良好形象，特向社會鄭重承諾：

　　一、熱情服務，專人負責。工作人員在接待服務對象時，態度熱情，以誠相待，服務周到，文明禮貌。對服務對象需咨詢、辦理的事項，實行專人負責制，3個工作日內給予回復。根據需求推行對口服務、信息化服務等方式，確保服務對象滿意。

　　二、注重效率，依法辦事。嚴格按照有關法律法規，履職盡責，優化服務平臺、審批環節和業務流程，切實提供便捷、高效服務。

　　三、政策公開，信息透明。及時向社會公開機構職能、政策法規、規劃計劃等內容，同時公開檔案資料查閱、利用等事項的規章制度、辦理程序、所需材料等信息，做到公開、透明。

　　四、遵紀守法，廉潔自律。嚴格遵守規章制度，恪守職業道德，堅持廉潔自律，不徇私枉法，不以權謀私，不做有違法律法規的事情。

　　五、接受監督，追究責任。主動接受社會各界監督，認真對待舉報和投訴，對工作人員履職不認真、違反服務準則的行為，一經查實，按照相關規定追究責任，嚴肅處理。

　　以上承諾，歡迎廣大服務對象及社會各界給予監督。

　　服務咨詢和監督投訴時間：

　　星期一至星期五? 上午：9：00—12：00

　　下午：13：30—17:30

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　　聯系方式:

　　1、服務咨詢電話：67640609

　　2、監督投訴舉報電話：85194561

　　3、監督投訴舉報郵箱：fwjd@da.bj.cn